12月19日早8点左右，一旅客赶到徐州东站2号售票窗口取完当日G徐州东至苏州北的二等车票后，匆忙之间把钱包遗忘在2号窗口。2号窗口售票员李景莹正在售票，细心的她发现窗台上有一个咖啡色的钱包，会同值班员一起查看钱包，内有现金、银行卡若干以及身份证明。李景莹马上通过综合查询程序查询到旅客的乘车信息，并通知实名制验证和服务台广播找人，直到8:40都无人前来认领。李景莹又赶到G次列车11号车厢门口，找到旅客王丞，此时正戴着耳机听音乐的旅客王丞这才意识到自己的钱包丢了，激动的连声致谢。

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